Standardisierte Maßnahmen in der Softwareentwicklung zur Reduzierung der Total Cost of Ownership von Enterprise Resource Planning-Systemen
Der nachhaltige Erfolg des Einsatzes eines Enterprise Resource Planning-Systems (ERP-Systems), gemessen z.B. an Hand der Total Cost of Ownership (TCO), hängt zu einem wesentlichen Anteil von der Qualität des Systems selber ab. Zur Sicherung der Konkurrenzfähigkeit von ERP-System-Herstellern ist es daher erforderlich, bereits im Rahmen des Softwareentwicklungsprozesses Maßnahmen zur Reduzierung der TCO zu treffen. In dieser Diplomarbeit wird ein Konzept zur Reduktion der TCO – der TCO-Standard – entwickelt und vorgestellt. Der TCO-Standard basiert im Wesentlichen auf einem Katalog von Kriterien, die aus ausgewählten TCO-Modellen und TCO-Studien abgeleitet sind. Diese Kriterien ermöglichen die Untersuchung von TCO-Aspekten, qualitätssichernder Maßnahmen beziehungsweise der Ermittlung von Optimierungspotentialen. Die Analyse von Maßnahmen zur Sicherstellung von Produkt-, Prozess- und Systemqualität anhand der zuvor vorgestellten Kriterien erfolgt in dieser Arbeit generisch für die Normen ISO 9126:2001, ISO 12207:1995 und ISO 9001:2000. Exemplarisch wird die TCO-Relevanz bestehender Maßnahmen dieser Normen aufgezeigt. Zudem werden mögliche Ergänzungen und Verbesserungen zur Schaffung der Voraussetzungen für die Reduzierung der TCO von ERP-Systemen erläutert.
