Abschlussarbeit-Details: Mag. (FH) Tessa Tegetthoff

Titel:

UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION IM WANDEL: IMPLEMENTIERUNG VON STORYTELLING ALS ANSATZ ZUR STEIGERUNG DER WERTSCHÖPFUNG DURCH EMOTIONEN IM INTERNEN UND EXTERNEN BEREICH

Kurzfassung:

Die wachsende Komplexität des wirtschaftlichen Lebens durch neue Entwicklungen, Globalisierung und zunehmenden internationalen Wettbewerb, verlangen von Unternehmen vermehrt Kommunikation zu ihren Bezugsgruppen. Vor allem dem Aufbauen von Vertrauen kommt hierbei besondere Bedeutung zu. Neben dieser Erkenntnis die Kommunikation im Unternehmen zu stärken, kämpfen Unternehmenskommunikationsabteilungen währenddessen mit neuen Herausforderungen: Kommunikationsmedien wie das Internet bringen eine Flut an Informationen, die schwer zu verarbeiten sind, zudem muss auch noch auf einen zunehmenden Wertewandel und veränderte Denkweise der Menschen eingegangen werden. Um diesen immer rascher werdenden, stetigen Wandel in Unternehmen besser und wirkungsvoller entgegenzuwirken, wurde die Methode des Storytelling neu (beziehungsweise wieder-) entdeckt, um zu der grundlegendsten Form des Kommunizierens, dem Erzählen und Zuhören zurückzukehren. Durch diese emotionale Form der Ansprache mittels authentischer Geschichten gelingt es Unternehmen sowohl einfacher als auch erfolgreicher, eine offene Kommunikationsbasis und somit stärkeres Vertrauen aufzubauen. Wertschöpfung und Erfolg werden dadurch nachhaltig beeinflusst. Da Storytelling eine noch nicht weit verbreitete, neue Methode ist über die kaum Praxisberichte vorliegen, werden in dieser Arbeit anhand von Expertenbefragungen Praxisbeispiele aufgelistet, die interne und externe Einsatzmöglichkeiten von Storytelling aufzeigen sollen.