IT-Service-Management im Gesundheitswesen - DI Dr. Peter Seifter akkreditierter ITIL® Service Manager
Erfolgreiche HealthCare-Projekte erfordern einen ganzheitlichen und situativen Zugang.
Ein strukturiertes und systematisches Vorgehensmodell wie ITIL® ist erforderlich, um die unterschiedlichen Bedürfnisse der Interessensgruppen in das Projektergebnis mit einzubeziehen und um die Komplexität der IT-Projekte im Gesundheitswesen handhaben zu können.
DI Dr. Peter Seifter legte die weltweit anerkannte Zertifizierungsprüfung „Master’s Certificate in ITIL Service Management“ („ITIL Service Manager“) mit Erfolg ab und wird nun sein Know-How an die Studierenden weitergeben.
Einen besonders hohen Stellenwert hat die Steuerung der IT im Gesundheitswesen. IT Ressourcen verantwortungsvoll und nachhaltig einzusetzen und die IT Risiken zu minimieren und optimal zu meistern, ist das oberste Ziel. Auch die steigende Zahl von regulativen Anforderungen im Gesundheitswesen erhöht die Komplexität der Steuerung der IT. Ein strukturiertes und systematisches Vorgehensmodell ist daher erforderlich, um die unterschiedlichen Bedürfnisse der Interessensgruppen mit einzubeziehen und um die Komplexität der IT-Projekte im Gesundheitswesen handhaben zu können.
Basierend auf Best Practices wie ITIL® wird in einem fortwährenden Prozess eine service- und prozessorientierte Kultur der IT-Organisation etabliert. Die Ausrichtung auf die Unternehmensziele und -prozesse respektive das Unternehmen mit IT Services optimal bei der Erreichung der Geschäftsziele zu unterstützten, wird durch ein abgestimmtes Regelwerk in Form von Policies, Plänen, Prozessen und spezifischen Detaildokumentationen sichergestellt
ITIL (Information Technology Infrastructure Library), ursprünglich im Auftrag der Britischen Regierung entwickelt, hat sich global als de facto Standard in Sachen IT-Service-Management etabliert. ITIL beschreibt welche Prozesse abzulaufen haben, aber nicht wie sie abzulaufen haben. ITIL besteht aus einer Reihe von (ursprünglich) englischsprachigen Dokumenten über IT-Management-Konzepte, Prozesse und -Methoden.
In Rahmen der Lehrveranstaltung „Strategisches Informationsmanagement“ werden die ITIL® Prozesse durch die Studierenden gemeinsam mit dem IT Service Manager Dr. Peter Seifter in einer Simulation spielerisch erarbeitet und aktiv durchlebt. Die gestellten Herausforderungen im IT Service Managements können nur in aktiver Teamarbeit erfolgreich gemeistert werden. Die Möglichkeiten zur Prozessoptimierung werden herausgestellt und gemeinsam Verbesserungswege für die Teamarbeit evaluiert. Auf diese Art und Weise werden die Studierenden auf mögliche berufliche Aufgaben im IT Service Management optimal vorbereitet.
Official ITIL® Website - http://www.itil-officialsite.com/
ITIL Service Management
