Marjet Jessernig

Anwenderhandbuch für das ERP-System auf Basis von Prozessbeschreibungen
Im Rahmen meines Praktikums arbeitete ich bei der Firma EVG - Entwicklungs- und Verwertungs-Gesellschaft m.b.H. am Projekt für die Einführung des ERP-Systems PSIPENTA mit. Meine Aufgabe war es, ein Anwenderhandbuch für das ERP-System auf Basis von Prozessbeschreibungen zu erstellen, welches als Schulungsunterlage für die Mitarbeiterschulungen und als Nachschlagewerk für die tägliche Arbeit mit dem ERP-System genutzt werden wird. Hierfür wurden zuerst die IST-Prozesse der Firma mittels Gesprächen mit den Mitarbeitern ermittelt und anschließend im SYCAT [Prozess Designer] erfasst. Danach wurden die IST-Prozesse mit den Referenzprozessen des ERP-Systems kombiniert. Die Handhabung des ERP-Systems wurde für die jeweiligen Prozessschritte ausführlich erläutert. Aus diesen Prozessbeschreibungen wurde zu jedem Geschäftsprozess ein Anwender¬handbuch im HTML- als auch im PDF-Format erstellt und den Mitarbeitern im Intranet zur Verfügung gestellt. Abgesehen von den fachlichen Herausforderungen waren die Erfahrungen durch das Miter¬leben eines so umfangreichen Projektes, sowie die Zusammenarbeit mit den unterschiedlichen Personen sehr wertvoll.