Abschlussarbeit-Details: Robert Primus, DI (FH)

Titel:

Cross-Culture Business Communication

Theory and Key Principles in Interaction with Clients

Kurzfassung:

Der weltweite Handel wurde durch die Globalisierung stark beeinflusst. Ein globaler Markt mit verschiedenen Kulturen ist entstanden, was zur Folge hat, dass kulturelles Bewusstsein zwischen Lieferant und Kunde gefordert ist. Kulturübergreifende Ge-schäftskommunikation ist bereits ein häufig genanntes Thema in der allgemeinen Ge-schäftswelt. Viele Autoren haben bereits über kulturelle bzw. kulturübergreifende Kommunikation und Kompetenz geschrieben. Überdiese treten auch immer mehr Artikel zu diesem Thema in Zeitschriften oder Magazinen auf. Trotz dieser zugesprochenen bedeutenden Rolle der kulturübergreifenden Kompetenz und der dazugehörigen For-schung, finden Misserfolge in Interaktionen statt. Basierend auf diesen Voraussetzungen versucht die Diplomarbeit klassische und neue themenbezogene Literatur zu analysieren, um bedeutende Daten bzw. Informationen für kulturübergreifende Kompetenzen zu erfassen. Zusätzlich wird ein kompakter Bericht für Unternehmen erstellt, um die angesprochene Kompetenz zur Geltung zu bringen. Daten von verschiedenen Bücher, Publikationen und online Referenzen wurden gefiltert, verglichen und gegenübergestellt. Wesentliche und ähnliche Information aus den einzelnen Referenzen wurden extrahiert um bedeutende Faktoren für kulturübergreifende Kompetenz zu erläutern. Grafiken, Mindmaps und Tabellen illustrieren bzw. fassen relevante Informationen zusammen. Die Etikette von verschiedenen Ländern und Fallbeispiele unterstreichen die erfasste Information. Die Diplomarbeit bezieht sich in ihren Vergleichen und Beispielen auf europäische und asiatische Länder. Überdies beschränkt sich die Geschäftskommunikation auf kulturübergreifende Präsentationen und Verhandlungen. Jedoch ist es nicht möglich einen exakten Weg für den Geschäftserfolg in einem kultur-übergreifenden Markt zu finden. Die Diplomarbeit bietet sehr beschäftigten Sales Ma-nagern aber eine Möglichkeit ihren Level an kultureller Kompetenz zu erhöhen und das Bewusstsein für andere Kulturen zu fördern. Es ist ein Ansatz um mehr Wissen über kulturübergreifendes Verhalten in Interaktionen mit Kunden zu bekommen und diese Kommunikation zu fördern bzw. zu erleichtern.

Schlüsselwörter:

Cross-Cultural Interactions / Cross-Cultural Key Skills / Cross-Cultural Management / Cross-Culture Business Communication / Cross-Culture Presentations / Principles Cross-Cultural Interactions

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• http://www.scribd.com/doc/12392990/Cross-Culture-Negotiations
• http://globalisierung.insm.de/