Personalmanagement im sozialen Dienstleistungsbereich

• Projektnummer: PSA.04.005-01
• Status: Abgeschlossen.
• Dauer: 05.04.2005 - 01.09.2006
• Projektpartner: Zukunftsfonds Steiermark
• Projektkoordination: Dr. Hans-Jörg Zilian
• ProjektmitarbeiterInnen:
  Dr. Gerhard Benetka, Dr. Peter Wilhelmer, Dr. Klaus Posch

Gegenstand der Untersuchung sind die spezifischen Spannungsverhältnisse und besonderen Konfliktfelder, die sich im Zuge der Reform der Öffentlichen Verwaltung und die mit ihr einhergehenden neuartigen, an Wettbewerb und betriebswirtschaftlichen Erfordernissen orientierten Steuerung von privaten Anbietern sozialer Dienstleistungen ergeben haben. Der Nachweis solcher Spannungsverhältnisse und Konfliktfelder erfolgt sowohl im Innern der Organisation sozialer Dienstleitungsbetriebe als auch in deren Außenbeziehungen zu ihren Kunden bzw. Klienten und ihnen übergeordneten Behörden. Welche Möglichkeiten und Grenzen für Instrumente des Personalmanagements gegeben sind, wird in Auseinandersetzung mit der besonderen „Logik“ personenorientierter Dienstleistungen bestimmt.