Digital Entrepreneurship

Tech Lab 1

Projektarbeit, 3.00 ECTS

 

Lehrinhalte

In dieser Lehrveranstaltung werden folgende Lehrinhalte vermittelt:

- Modellierung von Servicebausteinen anhand von Lastenheften und mit technischen Tools
- Praktische Realisierung von technischen Modulen für digitale Services

Lernergebnisse der LV

In dieser Lehrveranstaltung werden folgende Lernergebnisse erarbeitet
...Differenzierung der Begriffe "technisches Produkt" und "technische Services";
...Kreativitätsmethoden zur systematischen Ideengenerierung werden praktisch umgesetzt;
...Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA) bei der Risikoeinschätzung von digitalen Service-Geschäftsmodellen;
...Erstellung eines Roadmap für eine Servicestrategie für digitale Services und Service-Level-Agreements für spezielle digitale Services;
...Erstellung eines Business Plan für digitale Services und vertragliche Festlegung;
...Systematiken für den Organisationsaufbau von technischen Services;
...technische Methoden und Tools zum Monitoring von Services inkl. Ermittlung der Kundenzufriedenheit;
... Erstellung von technische Lasten- und Pflichtenhefte für die erforderlichen digitalen Technologien.

Empfohlene oder verpflichtende Fachliteratur und andere Lernressourcen bzw. –instrumente

Bücher:
Bruhn/Hadwich (2017): Dienstleistung 4.0: Geschäftsmodelle-Wertschöpfung-Transformation, Band 2, Springer, DOI 10.1007/978-3-658-17552-8.
Bruhn/Hadwich (2017): Dienstleistung 4.0: Konzepte-Methoden-Instrumente, Band 1, Springer, DOI 10.1007/978-3-658-17550-4. Bullinger/Scheer 2006: Service Engineering
Doleski (2014): Integriertes Geschäftsmodell, Springer, DOI 10.1007/978-3-658-07094-6.
Frauenhofer IAO 2013: Trends und Perspektiven des Service Engineering.
Ganz/Meiren 2010: Service Engineering-Buzzword or Discipline.
Gassmann/Frankenberger/CSIK 2017: Geschäftsmodelle entwickeln: 55 innovative Konzepte mit dem St. Galler Business Model Navigator.
Haller 2012: Dienstleistungsmanagement.
Hoffmann/Lennerts/SChmitz/Stölzle/Uebernickel (2016): Business Innovation: Das St. Galler Modell, Springer, DOI 10.1007/978-3-658-07167-7.
Herterich/Uebernickel/Brenner (2016): Industrielle Dienstleistungen 4.0, Springer, DOI 10.1007/978-3-658-13911-7.
Hoffmeister 2015: Digital Business Modelling.
Leimeister 2012: Dienstleistungsengineering und –management.
Osterwalder/Pigneur/Bernarda/Smith (2014): Value Proposition-Design, Wiley, ISBN 978-1-118-96805-5 (paper).
Spath/Fähnrich/Freitag/Meyer 2010: Service Engineering internationaler Dienstleistungen.
Schallmo/Williams (2018): Digital Transformation Now!, Springer, DOI 10.1007/978-3-319-72844-5.
Shallmo/Rusnjak/Anzengruber/Werani/Jünger (2017): Digitale Transformation von Geschäftsmodellen, Springer, DOI 10.1007/978-3-658-12388-8.
Schuh/Gudergan (2016): Management industrieller Dienstleistungen, Springer, DOI 10.1007/978-3-662-47256-9.
Fachzeitschriften:
Journal of Service Management: Verlag Emerald Group Publishing Ltd.
The Service Industries Journal: Verlag Taylor and Francis Ltd.
Service Business: Verlag Springer

Art der Vermittlung

PT

Voraussetzungen und Begleitbedingungen

Nicht zutreffend

Prüfungsmethode und Beurteilungskriterien

Evaluierte Gruppenleistung