IT-Recht & Management

IT Project management

Integrierte Lehrveranstaltung, 4.00 ECTS

 

Lehrinhalte

ITIL 4 Foundation

* ITIL 4 Einführung
* ITIL 4 Zentrale Konzepte des Service Managements
* ITIL 4 Die vier Dimensionen des Service Managements
* ITIL 4 Das ITIL Service Value System
* ITIL 4 ITIL Management Practices

Lernergebnisse der LV

Nach Absolvierung der Lehrveranstaltung sind die Teilnehmer in der Lage die ITIL 4 Foundation Prüfung zu bestehen

Empfohlene oder verpflichtende Fachliteratur und andere Lernressourcen bzw. –instrumente

ITIL Foundation ITIL 4 Edition – AXELOS, 2019

Art der Vermittlung

2 ECTS Vorlesung, 2 ECTS Übung

Voraussetzungen und Begleitbedingungen

keine

Prüfungsmethode und Beurteilungskriterien

LV: VO; Abgabe von vorbereitenden Tests für die Foundation Zertifizierung