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KN 940 17 006: ServicedeskmitarbeiterIn für berufsbegleitende Studiengänge in Kapfenberg

Abteilung "Zentrale IT" in Graz, Standort Kapfenberg

 

Aufgabengebiet:
• 1st und 2nd Level Support per Telefon und E-Mail (Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Fehlermeldungen)
• Support insbesondere für berufsbegleitende Studiengänge, damit verbundene Arbeitszeiten im Lehrveranstaltungsbetrieb Donnerstag, Freitag bis 22:00 Uhr und Samstag ca. 9:00 bis 17:00 Uhr, ansonsten gelten normale Büroarbeitszeiten
• Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Fehlern und Störungsmeldungen unter Verwendung eines Ticketsystems
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Installation von Clients
• Installation, Konfiguration und Dokumentation neuer Hard- und Software
• Aktive Mitarbeit in IT-Projekten

Anforderungsprofil:
• Ausbildung im IT Bereich bzw. mehrjährige relevante Berufserfahrung
• Verständnis von IT-Abläufen und Prozessen
• Freundliches Telefonverhalten und gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Teamfähigkeit, Sozialkompetenz, Belastbarkeit und Flexibilität
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fundierte Kenntnisse der aktuellen Client Standardsoftware (Windows, Office, Adobe, E-Mail Clients und Browser)
• Interesse für aktuelle IT-Technologien (aktuelle Hardware, Netzwerk, IT-Sicherheit)
• Bereitschaft für Back-Office-Tätigkeiten: Befüllung der Wissensdatenbank, Erstellung von Benutzerdokumentationen, Monitoring, Inventarisierung

Wir bieten:
Selbständiges, flexibles Arbeiten im Team, ein vielfältiges, interessantes Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung und sehr guten Weiterbildungsmöglichkeiten.

Beschäftigungsausmaß: 50 %
Beginn des Beschäftigungsverhältnisses: Februar 2018
Mindestentgelt: € 2.113,6, brutto bei einem 100%igen Beschäftigungsausmaß (Überzahlung bei anrechenbarer Berufserfahrung bzw. anrechenbaren Qualifikationen möglich)

Ihre Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen schicken Sie bitte unter Angabe der Kennnummer bis zum 21. Jänner 2018 an:

FH JOANNEUM Gesellschaft mbH
z. H. Frau Christine Assel
Alte Poststraße 147
8020 Graz

T: +43 (0) 316 5453 8867
E: christine.assel@fh-joanneum.at
https://fh-joanneum.at/hochschule/karriere

Im Sinne unseres Leitbildes der FH JOANNEUM - University of Applied Sciences, welches die Vielfalt von Menschen in Ihren diversen Aspekten wertschätzend zu interpretieren anregt, werden Menschen mit solchen persönlich-vielfältigen Hintergründen nachdrücklich zur Bewerbung eingeladen.