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KN 940 20 003: Servicedesk MitarbeiterIn für berufsbegleitende Studiengänge

Abteilung „Zentrale IT-Services“ in Kapfenberg

 

Anforderungsprofil

• Einschlägige Ausbildung im IT Bereich bzw. mehrjährige relevante Berufserfahrung
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Teamfähigkeit, Sozialkompetenz, Belastbarkeit und Flexibilität
• Fundierte Kenntnisse in Windows 10, MS Office, MS Teams, Fernwartung, E-Mail Clients und Browser
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse für aktuelle IT-Technologien (Cloud, Hardware, Software, Netzwerk, IT-Sicherheit)

Aufgabengebiete

• Zentraler Ansprechpartner für IT-Störungen und Anfragen unserer Kundinnen und Kunden (MitarbeiterInnen, Studierende)
• Lösungsorientierte und gezielte Unterstützung bei Supportfällen via Telefonhotline, Ticketsystem, E-Mail oder persönlich
• Annahme, Bearbeitung und Routing von Fehlern und Störungsmeldungen unter Verwendung eines Ticketsystems
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Installation und Konfiguration von Clients
• Support für berufsbegleitende Studiengänge. Arbeitszeiten im Lehrveranstaltungsbetrieb: Donnerstag und Freitag von 16:00 bis 22:00 Uhr, Samstag von 08:00 bis 16:00 Uhr. In der lehrveranstaltungsfreien Zeit gelten übliche Büroarbeitszeiten

Wir bieten

• guten Teamspirit und ein kollegiales Umfeld
• selbständiges und flexibles Arbeiten im Team
• vielfältiges, interessantes Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
• umfangreiche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• sicherer und stabiler Arbeitgeber

Beschäftigungsausmaß: 50 %
Mindestentgelt: € 2.232,40 brutto bei einem 100%igen Beschäftigungsverhältnis (Bei anrechenbarer Berufserfahrung und/oder anrechenbarer Qualifikation kann eine höhere Entlohnung vorgesehen werden.)
Beginn des Beschäftigungsverhältnisses: September 2020

Ihre Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen laden Sie bitte bis zum 14. August 2020 hier hoch:

Kontakt:

FH JOANNEUM Gesellschaft mbH
z. H. Frau Graovac B.A. MBA
Alte Poststraße 147
8020 Graz

T: +43 316 5453 8867
https://fh-joanneum.at/hochschule/karriere

Mehr Informationen zum Thema Datenschutz und über die Datenverarbeitung betreffend Ihre Bewerbung finden Sie unter https://www.fh-joanneum.at/hochschule/organisation/service-abteilungen/personal-und-recht/.

Im Sinne unseres Leitbildes der FH JOANNEUM - University of Applied Sciences, welches die Vielfalt von Menschen in Ihren diversen Aspekten wertschätzend zu interpretieren anregt, werden Menschen mit solchen persönlich-vielfältigen Hintergründen nachdrücklich zur Bewerbung eingeladen.