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KN 825 20 001: LehrbeauftragteR für „Customer Journey Management“ (2 SWS)

Bank- und Versicherungsmanagement (Master) in Graz

 

Das Institut Bank- und Versicherungswirtschaft der FH JOANNEUM in Graz ist der führende Ansprechpartner für regionale und nationale Unternehmen der Bank-, Versichersicherungs- und Finanzwirtschaft. Insbesondere im Hinblick auf die Ausbildung hochqualifizierter Absolventinnen und Absolventen und die anwendungsorientierte Forschung. Zwei attraktive berufsbegleitende Studiengänge bieten Studierenden, Young Professionals sowie angehenden Führungskräften hervorragende Berufsaussichten und ein einzigartiges Netzwerk.
Praxisorientierte und zukunftsweisende Lehrveranstaltungen mit innovativen didaktischen Methoden sind unser Anspruch.

Gesucht wird ein/eine BewerberIn mit abgeschlossenem Hochschulstudium mit Schwerpunkt Marketing bzw. mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung und idealerweise über Lehrerfahrung, vorzugsweise an Fachhochschulen und/oder Universitäten verfügt.

Der Lehrauftrag umfasst 2 Semesterwochenstunden (30 Einheiten á 45 Minuten) im berufsbegleitenden Masterstudium. Der Unterricht kann geblockt am Freitagnachmittag zwischen 15:00 – 22:00 Uhr und Samstag zwischen 09:00 – 18:00 Uhr stattfinden.

Die Lehrveranstaltung soll ein modernes kund/inn/enorientiertes Verständnis für das Marketing von Finanzdienstleistungen und -produkten im digitalisierten Zeitalter vermitteln. Die Kerninhalte umfassen unter anderem:

• Customer Experience Management
• Prozessorientierte Messung der Customer Experience
• Customer Journey Phasen
• Touchpoint Identifikation, Generierung und Management
• Customer Journey Modelle (zB. AIDA, Moments of Truth, Aufgesang)
• Customer Journey Mapping

Lehrauftragsbeginn: Oktober 2020

Ihre Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen laden Sie bitte bis zum 20. April 2020 hier hoch:

Kontakt:

FH JOANNEUM Gesellschaft mbH
z. H. Frau Graovac, B.A. MBA
Alte Poststraße 147
8020 Graz

T: +43 316 5453 8867
https://fh-joanneum.at/hochschule/karriere

Mehr Informationen zum Thema Datenschutz und über die Datenverarbeitung betreffend Ihre Bewerbung finden Sie unter https://www.fh-joanneum.at/hochschule/organisation/service-abteilungen/personal-und-recht/.

Im Sinne unseres Leitbildes der FH JOANNEUM - University of Applied Sciences, welches die Vielfalt von Menschen in Ihren diversen Aspekten wertschätzend zu interpretieren anregt, werden Menschen mit solchen persönlich-vielfältigen Hintergründen nachdrücklich zur Bewerbung eingeladen.

Allgemeine Voraussetzungen für Lehrbeauftragte:
Abgeschlossenes Hochschulstudium bzw. abgeschlossene einschlägige Akademie-Ausbildung; Promotion oder sonstiger Nachweis der Befähigung zur wissenschaftlichen Arbeit; 5-jährige qualifizierte einschlägige Berufspraxis, von der möglichst drei Jahre außerhalb einer Hochschule ausgeübt worden sein sollen (oder Habilitation); Nachweis einer entsprechenden pädagogisch-didaktischen Eignung.